Política da Loja

Os produtos da marca Cara de Tatu são confeccionados manualmente, parte por parte, por mim, Isadora, em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Eles são feitos com muita atenção e carinho. Como todo trabalho manual, nenhum produto sai exatamente igual ao outro! E vamos combinar, esse é o toque especial!

 

Forma de pagamento:

- Aceitamos boleto, PIX e as principais bandeiras de cartão de crédito emitidos no Brasil (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, entre outros). Estes pagamentos são realizados pela plataforma nativa de processamento da WIX em parceria com a Pagar.me.

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Formas de entrega:

- Retirada: você pode retirar o produto comigo no Bairro Santana em Porto Alegre.

- Correios: você pode receber o seu produto pelos Correios, optando entre PAC e SEDEX. O valor de frete será simulado no momento da compra do produto.

 

Prazo de entrega:

Nós trabalhamos com uma produção sob demanda, ou seja, o produto será confeccionado APÓS a confirmação da compra. O prazo para confecção dos produtos varia entre 5 e10 dias úteis, a depender do item. Você encontrará o prazo de produção específico de cada item na descrição da página do produto.

Caso seja adquirido mais de um item, o prazo de confecção final será a soma do prazo de confecção de cada unidade.

Após a confecção, o produto será postado no próximo dia útil. O prazo de entrega é de responsabilidade dos correios. Uma vez postado o produto, enviarei o código de rastreio para o comprador.

Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, ou caso os correios não consigam entregar o pacote após 3 tentativas, e este retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

 

Encomendas personalizadas:

Não trabalhamos com encomendas personalizadas. No entanto, pequenas alterações, como troca de alguma cor, ou acréscimo de alguns adereços aos produtos podem ser solicitadas e negociadas. Caso tenha interesse, entre em contato através do nosso Formulário de Contato para avaliarmos a possibilidade.

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Produtos esgotados:

Se um produto estiver "esgotado", significa que no momento não está podendo ser produzido por alta demanda, falta de material ou algum outro motivo. Caso queira saber mais informações sobre um produto esgotado, entre em contato através do nosso Formulário de Contato.

 

Trocas e devoluções:

Para saber como proceder, confira a nossa Política de Trocas.